시행일자: 2024년 5월 20일
본 정책은 (주)니라다뷰베어애널리틱스(이하 '회사')가 제공하는 디지털 데이터 분석, AI 컨설팅 및 제반 서비스의 취소, 해지 및 환불에 관한 기준을 정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 대한민국 공정거래위원회(KFTC)의 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠이용자보호지침」을 엄격히 준수합니다.
1. 서비스 계약 체결 후 데이터 세팅 및 AI 모델링 작업이 개시되기 전(통상 결제일로부터 7일 이내)에는 단순 변심으로 인한 청약 철회 및 100% 전액 환불이 가능합니다.
2. 청약 철회를 원하는 고객은 고객센터(010-8472-9381) 또는 공식 이메일([email protected])을 통해 의사를 표시해야 합니다.
B2B 컨설팅 및 맞춤형 AI 데이터 분석 솔루션의 특성상, 초기 데이터 연동 및 맞춤형 알고리즘 설계가 시작된 이후에는 다음의 기준에 따라 환불이 진행됩니다.
1. 환불 요청이 접수되면, 회사는 3영업일 이내에 환불 금액을 산정하여 고객에게 안내합니다.
2. 고객이 산정된 금액에 동의한 날로부터 3영업일 이내에 지정된 계좌로 환불 금액이 송금되거나, 신용카드 결제의 경우 승인 취소가 진행됩니다.
3. 신용카드 승인 취소의 경우, 카드사의 사정에 따라 실제 환불 처리까지 5~7 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
본 환불 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따르며, 회사와 고객 간의 분쟁 발생 시 상호 협의하여 원만히 해결함을 원칙으로 합니다.
